영사콜센터 통역 및 해외상담 서비스 이용방법

영사콜센터 통역 및 해외상담 서비스 이용방법

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영사콜센터는 안전하고 편안한 여행을 위해 외교부에서 운영하는 안전보장서비스입니다.
해외에서의 사건, 사고, 긴급상황시 통역, 무료전화, 해외송금 등을 지원하는데, 어떻게 이용할 수 있는지 알아보도록 하겠습니다.

1. 영사콜센터 홈페이지 바로가기

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영사콜센터 홈페이지를 방문하시면 아래와 같이 안전여행서비스 메뉴를 보실 수 있습니다.

해당 메뉴에서 영사콜센터의 원하는 서비스를 클릭해 보세요.

📌 영사콜센터 홈페이지 바로가기

2. 영사콜센터 통역서비스 알아보기

통역서비스는 영사콜센터의 제공서비스 중 하나입니다.
사건사고나 위난상황, 의료상황의 초기대응에서 가능하며, 3자 통역을 통해서 지원하고 있습니다.
중국어, 영어, 일본어, 프랑스어, 러시아어, 베트남어, 스페인어 7개 국어만을 지원하고 있으므로 참고하시기 바랍니다.

이 외에도 신속해외송금, 로밍문자, 무료전화, 카카오톡, 위챗상담, 라인상담 서비스를 운영하고 있습니다.

3. 영사콜센터 주요 업무 바로가기 

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영사콜센터의 주요 업무는 아래와 같습니다.

 

주요 업무 및 상담 분야

• 해외 위난 및 사건·사고 접수
• 해외여행 중 긴급 상황 시 7개 국어 통역서비스 제공
• 신속해외송금 지원
• 해외안전여행 지원

상담 분야

1. 해외 위난 발생 시 가족 등의 안전확인 접수 및 현지 안전정보 안내
2. 해외 사건·사고 접수 및 조력
3. 신속해외송금 지원
4. 해외 긴급 상황 시 통역서비스(영어, 중국어, 일본어, 베트남어, 프랑스어, 러시아어, 스페인어) 지원
5. 여권 업무 안내

주요 문의 유형

• 해외 위난: 여행 중 발생한 지진이나 테러와 같은 상황에 대한 안전 여부 확인
• 사건·사고: 여행 중 분실한 여권이나 지갑 등에 대한 조언 및 도움
• 통역서비스: 현지에서 발생한 의료 상황이나 입국 심사 시 필요한 통역 지원
• 해외안전여행: 방문 국가의 여행경보단계 및 현지 안전 정보에 대한 안내
• 영사업무 일반: 여권 발급 및 재발급에 대한 문의

 

오늘은 외교부의 영사콜센터에서 어떤 일을 하는지 간략하게 알아보았습니다.
지금 바로 문의를 진행해 보세요!

📌 영사콜센터 문의하기

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